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クレームは…
昨日は午前中名古屋に行ってきました(^o^)
実は先月行なったマンションクリーニングのクレーム対応です(-.-)
そん時のブログ ↓
https://blog.osouji-inabe.com/archives/20130327-1.html
フローリングにセロテープが2ヶ所貼ってあり、それに気付かずワックスを掛けて
しまったのです。
それを入居者様が気付き、ワックスの補修に行ってきました。
マンションに着くと、フローリングと電気の不具合を直すため、名古屋の内装屋さんと
元請け様が来ていました。
初めてお会いするのですが、開口一番元請け様に
『キレイにして頂いてありがとうございます』
と、お礼を言われました。
元請け様『リフォームしてもクリーニングの出来次第で印象が全然違います。
今回は入居者様にとても喜んでいただきました』
私『ありがとうございます』
クレーム対応に来ているので恐縮する私…(-_-)
そして入居者様にお会いしてワックスの補修。
そこでも入居者様に
『キッチンもおそうじ本舗さんがクリーニングしてくれたの?
すごくキレイになっててビックリしました。ありがとうございます』
と、お礼をいわれました。
クレーム対応に来てこんなに褒められるなんて何だかいい気分(#^.^#)
このクレームが無ければ元請け様とも入居者様ともお会いすることは
無かったでしょう。
まさにクレームは宝の山ですね^^;
以後気をつけます<m(__)m>
しっかり補修を行ない、名古屋から高速で鈴鹿へ行きアパートの
エアコンクリーニング5台実施。
そして夕方6時から桑名市で3LDKマンションのクリーニング。
こちらの物件、昨日の夕方内装工事が終わり今日入居(>_<)
クリーニングのタイミングが昨日の夕方から朝にかけてしかなく
管理会社様から急遽お願いされて対応させていただきました。
お手伝いいただいた阿倉川店尾市オーナーありがとうございました<m(__)m>
宝の山とはいえ、クレームありませんように…
キレイな仕上がりが喜ばれています。
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郵便屋さん
昨日は四日市市で2件のアパートクリーニング(^o^)
1件目は今日入居が決まっているので、担当者様も心配で
確認しにきます。
クリーニングの次の日入居の物件はこれで3日連続。
入居してからのクレームが無いようとても気を使います(>_<)
2件目の物件に移動の際、カーナビに住所入力した場所に物件が無い…
スマホで検索しても見当たらない…
新しい物件でたまにあるんですよね(－－〆)
クルマを走らせ探していると、郵便配達のお兄さんがバイクで
走っていたので声を掛け聞いてみます。
するとお兄さん、住所を見ただけで
『2つ先の信号の橋を渡って右に行って…』
さすが郵便屋さん(#^.^#)
ちゃんと物件見つかりました。ありがとうございました<m(__)m>
住所が判らなかったら郵便屋さんに!
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意外なワンルーム
昨日は鈴鹿市で1Kのアパートクリーニング(^o^)
作業の発注書に1Kで換気扇の分解洗浄なしと書いてあったので
すごく小さいキッチンを想像していました。
一人暮らし用のミニキッチンというやつです。
ところが、換気扇はフィルター3枚付きの大きなタイプ。
コンロに五徳も付いて、おまけに魚焼きグリル付き。
窓は全部で4か所もあり、とてもワンルームとは思えないボリューム(>_<)
換気扇の分解洗浄も追加となり、1LDK並みに時間が掛かってしまいました^^;
色んなタイプのお部屋があり、油断は禁物ですね…。
作業終了後、近くでエアコンクリーニングが3件あったので
作業をして行こうと発注書を見てカーナビに住所を入力。
発注書をよく見ると3件とも住所が番地まで同じ!
管理会社に確認すると
『他の2件は四日市と桑名です…<m(__)m>』
発注書の内容のコピペには十分ご注意を(T_T)
今日もアパートクリーニング頑張ります＼(^o^)／
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