昨日は午前中名古屋に行ってきました(^o^)
実は先月行なったマンションクリーニングのクレーム対応です(-.-)
そん時のブログ ↓
https://blog.osouji-inabe.com/archives/20130327-1.html
フローリングにセロテープが2ヶ所貼ってあり、それに気付かずワックスを掛けて
しまったのです。
それを入居者様が気付き、ワックスの補修に行ってきました。
マンションに着くと、フローリングと電気の不具合を直すため、名古屋の内装屋さんと
元請け様が来ていました。
初めてお会いするのですが、開口一番元請け様に
『キレイにして頂いてありがとうございます』
と、お礼を言われました。
元請け様『リフォームしてもクリーニングの出来次第で印象が全然違います。
今回は入居者様にとても喜んでいただきました』
私『ありがとうございます』
クレーム対応に来ているので恐縮する私…(-_-)
そして入居者様にお会いしてワックスの補修。
そこでも入居者様に
『キッチンもおそうじ本舗さんがクリーニングしてくれたの?
すごくキレイになっててビックリしました。ありがとうございます』
と、お礼をいわれました。
クレーム対応に来てこんなに褒められるなんて何だかいい気分(#^.^#)
このクレームが無ければ元請け様とも入居者様ともお会いすることは
無かったでしょう。
まさにクレームは宝の山ですね^^;
以後気をつけます<m(__)m>
しっかり補修を行ない、名古屋から高速で鈴鹿へ行きアパートの
エアコンクリーニング5台実施。
そして夕方6時から桑名市で3LDKマンションのクリーニング。
こちらの物件、昨日の夕方内装工事が終わり今日入居(>_<)
クリーニングのタイミングが昨日の夕方から朝にかけてしかなく
管理会社様から急遽お願いされて対応させていただきました。
お手伝いいただいた阿倉川店尾市オーナーありがとうございました<m(__)m>
宝の山とはいえ、クレームありませんように…
キレイな仕上がりが喜ばれています。
おそうじ本舗いなべ店はこちら ↓
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